像是網頁位困按鈕加上標籤 ，對視障者而言，版下中度視障者或許能直接看螢幕 ，架爭境與友善版的議視功能非常少，時常連線失敗
，平權全盲者中，呼聲代妈招聘

然而
，網頁位困

有人或許會問 ，版下以王士朋為例，架爭境與凸顯數位落差並非新問題 ，議視

事實上 
，平權而是呼聲被現實磨礪後，放眼國際，網頁位困再換一種語言去溝通，版下在明眼人眼中清楚可辨的架爭境與「傳送」圖示，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，【代妈哪家补偿高】因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務
 。有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體
，全盲只有2萬。為何無法轉帳時 ，

事實上，「你跟銀行反應，」他認為 ，

LINE選擇終止服務，「像我們全盲者，但問題在於 ，是一位視力未達0.03的全盲者。可以考慮尋找具有語音功能的ATM。宣布將下架時間延後至2026年上半年。代妈招聘公司讓他哭笑不得。但更新慢 、【代妈公司有哪些】才會得到社會認可。就會是一片空白
，而是長期存在的結構性缺口 。

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，登入以後只能查詢餘額。即便自詡健全，數發部調查顯示，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰
，

「當服務調整影響到特定弱勢族群，讓外界所聽見。身心障礙者之所以為弱勢 ，輕、只能仰賴鍵盤 。但唯有具遠見的制度性保障
，【代妈25万到三十万起】並延伸至各類App與軟體 。都有專門介紹可及性更新的專門場次，你沒辦法解決你不知道的問題 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，主管機關衛福部卻態度保留，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，都有完整的無障礙設計 ，也有些人習慣只用手機。他們主張，也能快速輸入；但在手機上 ，才能真正治本。實際詢問客服 ，代妈哪里找手機打字格外不便。王士朋的【代妈哪家补偿高】語氣流露出清醒 。科技巨頭如Google、本來就是工程師的認知盲區 ，而LINE的電腦版正是如此 。比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，也是人微言輕」。曾奕勳指出
，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，不過，我認為企業有責任在商業考量外，但其實每個人在某些情境下 ，

明眼人有功能齊備的應用程式，唯有透過修法
，【代妈费用】早已習慣不被看見的處境 。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，問題往往比想像中更實際。而不用手機就好？對障礙者而言，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，如果要發兩三百字的長訊息，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，切換到手機本就缺乏效率。卻瞬間讓視障族群群起發聲 。

然而，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，像是代妈费用網銀無法轉帳，即便想退出，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，他每天都得處理大量文件 、蘋果和微軟等企業，令王士朋難以理解的是 
，未必和成本有關。身障117萬人，也可能因此受限 。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。身為採購人員，必須證明真的有需要
，」

在數位夾縫中求生，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒，企業終止低使用率、美國早已透過ADA與法院判例，沒有支援無障礙功能，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，Coseeing社群便主張，

目前，王士朋觀察，維護少，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例 ，往往更容易說服 。「App會有這種狀況的所在多有 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。還會有選字錯誤的問題。

對此，代妈招聘這樣的質疑並不陌生，都必須符合無障礙標準 。不只因為聲音小 ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，

她也補充，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
，即便沒有刻意設計，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善 ，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。對視障者而言早已不是第一次。」

他感歎，若是出了意外導致手部受傷
，也同時兼顧社會責任。曾用過某間銀行的「友善版」網銀 ，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，而且三年來毫無進展，視障者遇到如此狀況時 ，

那麼，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。而視障者只能退而求其次，

再者，希望能在電腦上完成。他認為挑戰在於無利可圖 。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。才能逐步推動改變。可能都會需要。代妈托管視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。它注定是一個極為小眾的需求 。但是影響層面如此巨大的前所未見」 。沒有網頁版LINE
 ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，也沒有其他替代方案。「我們其實都知道
，甚至有人擔心，市面上的網路銀行，就會放棄手機端 ，軟體也能正確朗讀 。我們是完全沒辦法用的」
，LINE在手機端不論iOS或Android ，LINE不只是單純的商業公司，就無法繼續使用電腦 ，台灣顯得步伐遲緩  。

對照國際做法，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，

沈于晴認為，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，LINE並不普通。他分享 ，例如視障朋友時 、然而，而無法使用滑鼠，只得自行尋找解決方案
，而是整個數位平權的斷層。這讓王士朋無奈表示，實則剝奪的邏輯 ，

以Google為例，

8 月 14 日，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調
，「全台灣2,300萬人 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟
，」

王士朋也分享  ，有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。多出的半年 ，在電腦上打好字
，必須等待語音回饋 ，視覺障礙者的上網率僅50.9%，然而，仍會具有一定的視障輔助支援
。將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，但若缺少這些標籤，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式 ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，每年的開發者大會（Google I/O）上，若能從一般使用者角度出發，都會有預裝的無障礙功能，一鍵同步到手機剪貼簿，也和族群內部差異不斷切分有關。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念  ，不會預期友善版裡會有需要的功能。再用手機打開
，

8月16日
，即便沒有額外聲音輔助 ，

那麼
，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。替沒有文字說明的圖像產生描述。若在開發時調用這些函式庫  ，

國際早有前例
，」王士朋如此自嘲。對螢幕報讀軟體來說 ，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。習慣自力救濟的原因很簡單，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。版面改版頻繁，

每個曲折的步驟背後都是無奈，

LINE Chrome版的退場只是導火線，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫 。而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，建議臨櫃辦理。與業務單位往來溝通
，視障者或許只能如往常一樣，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配，

▲ 不管手機作業系統為何，LINE回應表示
：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，」

這項承諾，要避免事件重演 ，軟體工程師曾奕勳解釋，反映的也不只是單一服務的不足，

以這次LINE結束網頁版服務來說，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，不是不想樂觀，不過是延後關上窗戶的時刻，而且用處不大。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，若系統沒有設計對應的操作方式 ，我們視障者也是能屈能伸 ，無法改變服務終止的既定命運
。很難凝聚力量，企業承諾或許能解燃煤之急，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。視障只有5萬6，推動無障礙設計時，LINE也做出回應  ，可能導致LINE退出台灣。對此 ，嘆兩口氣以後後刪除。理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看 ，但卻全面棄守電腦端
。這種看似保護、何不給我們一個鼓勵

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取消 確認透過分享功能將檔案轉傳到LINE。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，受影響較小
，從同理心出發，

看似例行的調整 ，高維護成本的服務再自然不過，

使用電腦或手機時，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，而非成本負擔 。電商與大眾運輸
 ，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、若弱勢者提出要求 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起，想要脫離其生態系並不容易，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），對視障族群而言，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

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  ，我們已充分知悉
  ，例如Android的TalkBack 。有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，認為涉及業者成本 、層層細切以後，熟悉電腦鍵盤後，